GESTIONE DELLA QUALITÀ IN KiK
Per noi è chiaro: qualità e prezzi convenienti non si escludono a vicenda, anzi, si integrano perfettamente, dall’abbigliamento agli articoli per la casa e agli oggetti decorativi. Per mantenere gli standard qualitativi di KiK e offrire prodotti sicuri, esaminiamo attentamente i nostri articoli e l’intero percorso che compiono prima di essere messi in vendita in uno dei nostri punti vendita.
A tal fine, applichiamo rigorosi standard di qualità e sicurezza e sottoponiamo regolarmente i nostri prodotti a controlli e verifiche. In questo modo garantiamo nel tempo la sicurezza dei prodotti e rispondiamo sempre meglio alle esigenze dei nostri clienti.
Controlli che vanno oltre i requisiti di legge
Poiché imponiamo a noi stessi i più elevati standard di qualità per i nostri prodotti, andiamo regolarmente oltre quanto richiesto dalla normativa vigente. A tal fine, il nostro sistema di gestione della qualità si avvale di procedure standardizzate e definisce, in collaborazione con altre funzioni aziendali, ulteriori processi di controllo interni per garantire standard ancora più elevati.
COME FUNZIONA LA GARANZIA DI QUALITÀ DI KiK
Per noi, la gestione della qualità significa una collaborazione coordinata tra diverse funzioni e reparti aziendali che lavorano in stretta sinergia. Dallo sviluppo del prodotto agli acquisti, fino al controllo della merce in entrata, tutte queste aree contribuiscono congiuntamente a garantire i nostri elevati standard qualitativi. Allo stesso tempo, collaboriamo strettamente con istituti di controllo internazionali operanti in Asia e in Europa, al fine di assicurare la qualità KiK su cui i nostri clienti possono fare affidamento.
La qualità e la sicurezza dei prodotti iniziano per noi fin dalle prime fasi della catena di fornitura. Ci assicuriamo che vengano utilizzate e acquistate esclusivamente materie prime e prodotti conformi ai nostri elevati standard qualitativi.
Già nella fase di sviluppo, sottoponiamo gli articoli a test chimici e fisici nel nostro laboratorio interno.
Sottoponiamo inoltre i nostri prodotti a verifiche da parte di rinomati istituti indipendenti. In questo modo abbiamo una doppia garanzia che i nostri standard qualitativi vengano rispettati.
Una volta che la merce arriva in uno dei nostri magazzini, viene sottoposta a un controllo. Solo i prodotti che corrispondono alla qualità del campione precedentemente approvato vengono distribuiti ai punti vendita.
La qualità e la sicurezza dei prodotti iniziano per noi fin dalle prime fasi della catena di fornitura. Ci assicuriamo che vengano utilizzate e acquistate esclusivamente materie prime e prodotti conformi ai nostri elevati standard qualitativi.
Già nella fase di sviluppo, sottoponiamo gli articoli a test chimici e fisici nel nostro laboratorio interno.
Sottoponiamo inoltre i nostri prodotti a verifiche da parte di rinomati istituti indipendenti. In questo modo abbiamo una doppia garanzia che i nostri standard qualitativi vengano rispettati.
Una volta che la merce arriva in uno dei nostri magazzini, viene sottoposta a un controllo. Solo i prodotti che corrispondono alla qualità del campione precedentemente approvato vengono distribuiti ai punti vendita.
Sigilli e certificazioni
Per rendere trasparenti direttamente sui nostri prodotti i requisiti che ci poniamo, utilizziamo diverse certificazioni e marchi di qualità. Nella selezione delle certificazioni prestiamo particolare attenzione al valore aggiunto che possono offrire ai nostri clienti: esse rappresentano standard più elevati in termini di qualità e aspetti positivi per l'ambiente. Tuttavia, data la grande varietà di certificazioni esistenti, la presente panoramica non costituisce un elenco esaustivo.
Sicuro per te, rispettoso dell'ambiente
Il regolamento europeo REACH disciplina la registrazione, la valutazione, l'autorizzazione e la restrizione delle sostanze chimiche utilizzate nei prodotti tessili. Alcune sostanze, come determinati coloranti azoici o gli ftalati, sono vietate. Per questo motivo, il regolamento REACH svolge un ruolo fondamentale per la tutela dei consumatori, della salute dei lavoratori e dell'ambiente.
La sicurezza rappresenta per noi una priorità assoluta. Per questo riteniamo che il rispetto dei requisiti di legge, da solo, non sia sufficiente. In qualità di membri della Partnership per i Tessili Sostenibili, abbiamo deciso insieme agli altri aderenti di compiere un ulteriore passo verso una moda priva di sostanze nocive: sostituiamo 100 sostanze chimiche considerate critiche nella produzione tessile con alternative più sicure. A tale scopo ci ispiriamo alla MRSL (Manufacturing Restricted Substances List) della fondazione ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemicals). Un approccio che apporta benefici sia ai nostri clienti sia all'ambiente.
Domande frequenti
Già al momento della richiesta del primo campione, ogni articolo viene sottoposto a un'attenta verifica. In questo modo ci assicuriamo che il prodotto sia realizzato correttamente e che la sua qualità sia conforme ai nostri requisiti. Poiché il controllo avviene già durante la fase di produzione, eventuali difetti o anomalie di qualità e design possono essere discussi direttamente con il produttore e corretti sul posto.
Inoltre, al momento della consegna, la merce viene controllata in base ai requisiti di legge e agli standard interni di KiK, inclusi etichettatura, documentazione, funzionalità e lavorazione. I prodotti vengono inoltre sottoposti a controlli a campione da parte di istituti di prova accreditati. Queste verifiche aggiuntive costituiscono parte integrante del nostro processo completo di garanzia della qualità.
Al primo posto vi sono i requisiti di legge che i nostri prodotti devono soddisfare. Tra questi rientrano, ad esempio, i valori limite stabiliti dalla normativa per le sostanze nocive presenti nei nostri articoli.
Per offrire ai nostri clienti la migliore qualità possibile, ai prodotti KiK si applicano inoltre specifiche linee guida qualitative interne. Tali linee guida si basano generalmente sugli standard e sulle norme previsti per le rispettive categorie di prodotto. Riesaminiamo regolarmente le nostre procedure di test interne e, ove necessario, le aggiorniamo per mantenere e soddisfare costantemente i nostri elevati standard qualitativi.
In particolare, per l'abbigliamento destinato a bambini e neonati adottiamo requisiti particolarmente rigorosi. Per i più piccoli, infatti, i nostri capi devono essere non solo alla moda, ma anche particolarmente affidabili e sicuri. Lo stesso vale per i dispositivi di protezione individuale, come ad esempio i costumi da bagno con protezione UV, e per il nostro assortimento Non Food, inclusi prodotti come i giocattoli.
Prima di avviare la produzione di un articolo, richiediamo sempre un campione. Questo ci consente di adattare il prodotto ai nostri requisiti già nelle fasi iniziali, prima della produzione su larga scala, evitando inutili sprechi di materiale. Se un campione non soddisfa i nostri standard, non ne autorizziamo nemmeno la spedizione.
Qualora dovessimo riscontrare che un articolo non rispetta i nostri standard qualitativi solo al momento della consegna, procediamo con una contestazione al fornitore e cerchiamo di adeguare il prodotto ai requisiti di qualità definiti da KiK. Solo nei casi in cui tale adeguamento non sia possibile, la merce viene restituita al fornitore.
Il nostro team Qualità si mantiene costantemente aggiornato sugli sviluppi normativi e sui cambiamenti del mercato. Monitoriamo con attenzione le novità, come ad esempio le nuove direttive dell'Unione Europea, e le recepiamo tempestivamente nei nostri processi. Allo stesso tempo, lavoriamo continuamente per ottimizzare le nostre procedure di controllo e i requisiti qualitativi applicati ai prodotti. In questo modo possiamo garantire verifiche mirate ed efficaci, assicurando che i nostri articoli soddisfino costantemente gli elevati standard di qualità e sicurezza che ci poniamo.
La trasparenza è molto importante per noi. Vogliamo che i nostri clienti sappiano sempre con chiarezza cosa stanno acquistando. Per questo motivo utilizziamo certificazioni rilasciate da enti esterni indipendenti. Collaboriamo esclusivamente con sistemi di certificazione riconosciuti e rilevanti, come ad esempio OEKO-TEX® Standard 100, che aiutano a rendere le caratteristiche dei prodotti facilmente comprensibili e verificabili.
Chiunque può consultare in modo del tutto trasparente i marchi da noi utilizzati qui.
LA SOSTENIBILITÀ IN KiK
Pur offrendo buona qualità a prezzi convenienti, c'è un aspetto su cui non scendiamo a compromessi: la sostenibilità. Orientiamo le nostre azioni a questo principio e ci assumiamo la nostra responsabilità, perché abbiamo a cuore le persone e l'ambiente.
Il nostro assortimento
Abbigliamento, articoli per la casa, tessili per l’arredamento, articoli per feste e idee regalo, giocattoli e decorazioni: da noi trovi molto più di quanto immagini. Scopri il nostro assortimento e la strategia che ne guida la selezione.